(網(wǎng)經(jīng)社訊)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定了2019-2020年“全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”和“全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例提名”，并于3月15日公布。以下為部分典型案例：
典型案例一
移動(dòng)APP用戶個(gè)人信息與隱私的區(qū)分
北京互聯(lián)網(wǎng)法院（2019）京0491民初16142號(hào)
【案情簡(jiǎn)介】
原告黃某發(fā)現(xiàn)被告運(yùn)營(yíng)的讀書軟件（簡(jiǎn)稱移動(dòng)APP）通過不授權(quán)無法登錄使用的方式，將其運(yùn)營(yíng)的關(guān)聯(lián)社交軟件中好友關(guān)系數(shù)據(jù)交予移動(dòng)APP，提出判令被告停止侵權(quán)行為等訴訟請(qǐng)求。
法院判決認(rèn)為，被告移動(dòng)APP獲取社交軟件信息的行為，在讀書軟件許可服務(wù)協(xié)議中未以合理的“透明度”告知原告并獲得同意，侵害了原告的個(gè)人信息權(quán)益。
【專家點(diǎn)評(píng)】
本案在準(zhǔn)確理解法律相關(guān)規(guī)定精神的基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)聯(lián)產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)使用、個(gè)人信息與隱私的區(qū)別作出了有益探索。
【維權(quán)指引】
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，滿足讓用戶知情、獲得用戶同意的條件。用戶使用移動(dòng)APP前要留意相關(guān)軟件服務(wù)協(xié)議及隱私政策，尤其是要仔細(xì)閱讀收集信息類型、信息存儲(chǔ)與安全等條款，預(yù)防移動(dòng)APP使用信息的方式和結(jié)果造成自身合法權(quán)益的損害。
【相關(guān)法條】
《民法總則》第一百一十一條，《侵權(quán)責(zé)任法》第八條、第十五條，《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十三條、第七十六條第（五）項(xiàng)，《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條第一款。
典型案例二
互聯(lián)網(wǎng)終端軟件“捆綁安裝”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任構(gòu)成
上海市第一中級(jí)人民法院（2020）滬01民終7264號(hào)
【案情簡(jiǎn)介】
原告李某某登錄下載殺毒軟件成功后，在其電腦桌面發(fā)現(xiàn)被捆綁安裝其他軟件，遂訴至法院，要求被告停止侵權(quán)并賠償損失。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,被告在提供涉案軟件下載服務(wù)過程中，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，應(yīng)對(duì)原告予以賠償。
【專家點(diǎn)評(píng)】
經(jīng)營(yíng)者提供軟件捆綁下載及安裝服務(wù)時(shí)，如未盡到以合理方式事先提示和告知義務(wù)，未賦予消費(fèi)者選擇單獨(dú)下載的權(quán)利和獨(dú)立卸載的功能的，則構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)及自主選擇權(quán)的侵害，依法應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
【維權(quán)指引】
經(jīng)營(yíng)者采用強(qiáng)制捆綁方式提供軟件下載服務(wù)，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)及自主選擇權(quán)的侵犯，消費(fèi)者可尋求法律救濟(jì)。
【相關(guān)法條】
《侵權(quán)責(zé)任法》第二條、第六條、第十五條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條。
典型案例三
網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品的懲罰性賠償責(zé)任
北京市第二中級(jí)人民法院（2019）京02民終5638號(hào)
【案情簡(jiǎn)介】
原告熊某某在被告經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店購(gòu)買保健食品，該產(chǎn)品中卻含有不得作為普通食品原料使用的成分。原告認(rèn)為被告銷售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)求解除雙方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同并退還貨款、支付十倍賠償金。鑒于被告不能舉證證明其與消費(fèi)者之間存在委托合同關(guān)系、銷售食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)及其已盡進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，法院認(rèn)定涉案商品不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，被告經(jīng)營(yíng)明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，并對(duì)原告的訴請(qǐng)予以支持。
【專家點(diǎn)評(píng)】
該案件裁判提出了網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)法律責(zé)任的認(rèn)定規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還貨款并支付十倍賠償金。
【維權(quán)指引】
消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)時(shí)應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)銷售者是否具備相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可、包裝是否具有中文說明、是否進(jìn)口檢疫合格等。一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)收集和保存商品交易快照、物流單據(jù)等證據(jù)，通過投訴、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟等方式及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益。
【相關(guān)法條】
《食品安全法》第二十七條、第三十四條、第五十三條、第九十二條、第九十七條、第一百四十八條，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條。
